IT Helpdesk

C’est en travaillant les uns avec les autres, en confiance, que l’on va de l’avant et que l’on peut mieux s’épanouir tous ensemble.

Le Groupe SOPINOR considère l’humain, la confiance, l’appartenance à un même groupe et l’engagement de chacun au service d’objectifs partagés comme les valeurs motrices de son développement. Nous plaçons l’humain au cœur de nos démarches, en permettant à chacun de grandir à la poursuite d’objectifs partagés. Nous travaillons sur l’autonomie et la responsabilisation de chacun, dans une dynamique soutenue par la confiance.

En permanence, nous cherchons à faire évoluer nos compétences et à grandir avec nos équipes, nos partenaires et nos clients.

Responsabilités

  • Gestion des appels et des mails entrants des utilisateurs ;
  • Installer, configurer et faire la maintenance du matériel utilisé par les collaborateurs (PC, téléphones, imprimantes, etc.) ;
  • Gestion, suivi et résolution des incidents hardware ou software en fonction de leur priorité ;
  • Amélioration continue des services de l’infrastructure ;
  • Assister l’IT Manager dans différents projets.

Compétences requises

  • Bonne connaissance de l’environnement Microsoft : Windows pro 10, etc. ;
  • Connaissance de Microsoft 365 ;
  • Connaissance AD (Active directory), AAD (Azure Active Directory) ;
  • Être capable de gérer les partages réseaux (fichiers) et ressources (imprimantes…) ;
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques transversales dans les domaines suivants : Systèmes informatiques (serveurs, poste client) ; Réseaux informatiques (firewalling/switching/Vlan/Wifi).

Profil

  • Vous disposez d’un diplôme en informatique ;
  • Idéalement vous possédez plusieurs années d’expérience dans un poste similaire ;
  • Vous êtes doté de bonnes compétences en communication et êtes résistant au stress ;
  • Vous avez un bon esprit de synthèse, êtes volontaire à apprendre et flexible ;
  • Vous savez ce que le secret professionnel.
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