Informaticien confirmé (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour engagement immédiat en CDI à temps complet : un informaticien confirmé (H/F).
Vos missions au sein du service informatique sont d’assurer une réponse aux demandes des utilisateurs des sociétés du groupe, ainsi que l’administration des systèmes informatique.
Vous recevez et apportez une réponse aux diverses demandes des utilisateurs et incidents sur les systèmes de production.
Vous collaborez avec un prestataire externe hôte de nos infrastructures.
Vous êtes chargé(e) de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique, d’assurer la sécurité des systèmes d’information, assurer également le déploiement et la maintenance des infrastructures matérielles/virtuelles, systèmes et réseaux mais également applicatifs.
Vous intervenez sur l’ensemble des niveaux de support et d’administration informatique :
• Niveau 1 : prise en charge des demandes utilisateurs, assistance et résolution des incidents courants.
• Niveau 2 : administration, maintenance, supervision et évolution des infrastructures matérielles, virtuelles, systèmes, réseaux et applicatifs.
• Niveau 3 : expertise technique, analyse des problématiques complexes, définition des solutions, sécurisation des infrastructures, gestion des logs, PRTG, antivirus, pare-feux, gestion des plans de sauvegarde et de reprise d’activité et pilotage des projets d’évolution.
À ce titre, vous êtes le référent technique du service informatique et participez activement à l’amélioration continue des systèmes d’information ainsi qu’au déploiement des nouveaux outils métiers.
Vous participez à la restructuration des systèmes et êtes force de proposition pour le déploiement d’applicatifs métiers.
Vous assurez le Co-pilotage et la coordination technique de haut niveau avec notre prestataire externe hébergeur, suivi des licences, achats IT et gestion des budgets en relation directe avec notre Directeur Général.
Le service informatique assure le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et en assure la sécurité et la disponibilité.
Responsabilités
- Assurer un support premier niveau pour les collaborateurs des différentes sociétés du groupe. Analyser et répondre aux demandes des clients et utilisateurs interne ;
- Définir et suivre les droits d’accès en fonction des habilitations des utilisateurs ;
- Assurer une partie du support de niveau 1 en fonction des domaines de compétences et des contrats de supports en place avec des partenaires externes ;
- Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, et y remédier (analyse logs systèmes et applicatifs) ;
- Maintient les systèmes d’exploitation (Linux, Windows) et des logiciels installés (Antivirus, mises à jour, logiciel de déploiement, ERP, etc.) ;
- Assurer une disponibilité optimale et superviser l’infrastructure (équipements actifs, serveurs/stockage, réseau/sécurité) de l’environnement bureautique mis à la disposition des utilisateurs en collaboration avec notre sous-traitant ;
- Veille technologique, recherche, installe, teste et évalue les nouvelles technologies après en avoir débattu et validé la véracité avec le responsable de service ;
- Conduit des projets d’amélioration et de modernisation de l’infrastructure validés par la direction informatique ;
- Développer des tableaux de bord de performance et de suivis d’incidents en lien avec les outils d’administration interne ;
- Rédiger et mettre à jour les procédures d’administration, ainsi que des documents d’exploitation qui seront utilisés par les autres membres de l’équipe ;
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support ;
- Suivre et actualiser la configuration et l’architecture du système d’information en fonction des évolutions et des recommandations des éventuels partenaires externes ;
- Superviser, exploiter et gérer les évolutions des systèmes serveurs, stockage et de sauvegarde/restauration ;
- Gérer les budgets et recommander les budgets d’exploitation et de développement : veiller à la maîtrise des budgets relatifs aux évolutions des systèmes d’information ;
- Monitorer le fonctionnement de nos infrastructures et communiquer en interne les problèmes ou besoins rencontrés ;
- Gérer les licences, antivirus, pare feux ;
- Suivre le déploiement de nouveaux logiciels ;
- Assurer le pilotage de la sous-traitance : appel d’offres, choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique ;
- Appliquer la politique de maintenance du parc micro ;
- Exécuter l’achat des équipements informatiques et des logiciels ;
- Superviser en collaboration l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité ;
- Proposer les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux → politiques et procédures, normes et méthodes techniques et les priorités ;
- Suivre les plans de maintenance ;
- Rédiger les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information ;
- Définir et gérer les ressources financières en relation avec la DAF ;
- Recenser les besoins des utilisateurs, assurer le suivi et proposer des arbitrages ;
- Réaliser les tableaux de bord de suivi de l‘exploitation ;
- Garantir le bon respect des cahiers des charges ;
- Participer à la présentation des techniques de traitement de données aux principaux cadres ;
- Coordonner les activités SI avec d’autres départements/divisions.
PROFIL
- Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent ;
• Expérience significative dans une fonction similaire avec une autonomie complète sur des activités de support, d’administration et d’expertise de niveau 1, 2 et 3
• Capacité à analyser des problématiques complexes, à proposer des solutions adaptées et à piloter leur mise en œuvre ;
Compétences techniques requises
- Réseaux Lan/Wan, Firewall, serveurs web ;
- Systèmes d’exploitation Windows, Linux ;
- Outils d’administration et supervision (Gestion des logs, PRTG, antivirus, publication d’applications, systèmes collaboratifs, Azure, Office 365, etc.) ;
- Des systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN, Cloud) ;
- De l’administration des systèmes de sauvegardes ;
- Maitrise des processus ITIL pour une organisation optimale de son travail.
Qualités requises
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur ;
- Capacité d’organisation et de gestion du temps ;
- Discrétion et respect de la confidentialité sont essentiels ;
- Rigueur et autonomie ;
- Gestion et résistance au stress
Nous vous offrons
- Carte repas ;
- Un package salarial en fonction de vos compétences et performances ;
- Une ambiance dynamique ;
- Le Challenge de participer à la mise en place des nouveaux process.
Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour un premier entretien.